後疫情時代旅運經營：挑戰、科技應用與產品創新

📝 歷屆考古題

• 114年 高考申論題 第一題
  一、試詳述觀光衛星帳戶（Tourism Satellite Accounts, TSA）在旅行業經營上的意義，並說明其對我國觀光發展與政策制定之影響。（25 分）
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• 114年 高考申論題 第二題
  二、COVID-19 疫情期間對全球觀光產業造成嚴重衝擊，後疫情時代，請詳述旅行業面對產業缺工的情形，可以採用的人力資源管理策略。（25 分）
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• 114年 高考申論題 第三題
  三、試詳述旅行業在發展智慧觀光的趨勢下，如何運用 AI、大數據等智慧技術提升服務品質。（25 分）
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• 114年 高考申論題 第四題
  以臺灣郵輪市場總代理（GSA）角度，試著分析面對現今郵輪市場變化，如何創造稀缺需求與自我價值，以提升客戶的整體滿意度和忠誠度。（20 分）
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• 113年 高考申論題 第一題
  臺灣是寶島，請介紹臺灣的旅遊資源與經營策略。（25 分）
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• 113年 高考申論題 第二題
  臺灣為科技大國，請申論旅行社網路系統的運用技巧。（25 分）
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• 113年 高考申論題 第三題
  臺灣推動觀光客來臺，請說明觀光客來臺接待的操作流程。（25 分）
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• 112年 高考申論題 第一題
  一、隨著疫情緩和，觀光產業隨之啟動，報復性旅遊自國內開始擴展至國際旅遊。在觀光產業人力尚未補足的現況下，以觀光業者角度而言，如何善用智慧新興科技Augmented Reality或Virtual Re…
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• 112年 高考申論題 第三題
  三、ChatGPT近來成為熱門討論議題，其可運用範圍超乎大眾對於AI科技的想像，請您說明ChatGPT之於觀光產業所造成的衝擊與影響。（25分）
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• 111年 高考申論題 第二題
  二、試依「旅行業辦理入境團體旅遊操作指引」闡述旅程期間食、宿、遊、購、行之防疫措施。（25 分）
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• 110年 高考申論題 第二題
  何謂廉價航空？請詳述廉價航空經營的競爭策略與旅客服務模式。（25 分）
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• 110年 高考申論題 第三題
  新冠病毒全球肆虐，導致各國紛紛關閉邊境，出國旅行一度成為無法實現的夢想，國民旅遊的重要性也相對提升了。請詳細說明國民旅遊的旅遊產品的內容及現有市場狀況為何。（13 分）交通部觀光局對於提振國民旅遊的做…
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• 109年 高考申論題 第二題
  俗話說：「行船走馬三分險。」辦理旅遊業務經常必須進行危機之處理。試說明危機處理之原則。(25分)
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• 109年 高考申論題 第四題
  政府因應 Covid-19疫情影響，陸續推出眾多國內旅遊補助方案，掀起一波國內旅遊熱潮。然而，多數旅行業者未能在此熱潮之下獲得顯著之收益。試說明其原因與因應之道。(25分)
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• 108年 高考申論題 第一題
  一、交通為觀光之母，若臺灣高鐵南延至屏東，試問臺灣北中南三大國際機場如何結合高鐵及其他交通網，發展臺灣的國際觀光。（25 分）
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• 108年 高考申論題 第二題
  二、臺灣最近成立了一家新的國際航空公司，2019 年 10 月其第一架新機抵臺，成為臺灣觀光的新力軍。國際航空公司規模龐大，其與旅遊有關的重要服務單位及相關業務為何？（25 分）
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• 108年 高考申論題 第三題
  三、隨著社會進步與科技發展，旅遊機會更多，旅遊業更加競爭。請申述未來遊程產品及行程規劃走向。（25 分）
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• 108年 高考申論題 第四題
  四、2019 年 6 月，國內某航空公司發生空服員無預警罷工，導致許多乘客旅行不便。此時旅行社從業人員可發揮何種服務態度，以贏得客人尊敬，請申論之。（25 分）
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• 107年 高考申論題 第一題
  交通部觀光局訂定 2018 年為「海灣旅遊年」，以「Explore Taiwan 10+ Islands」為主軸，展開一系列活動。以豐富海洋資源著稱的臺灣，是以那十個島嶼為此次活動主軸？亦請分析臺灣所…
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• 107年 高考申論題 第二題
  「聖地巡禮」係一種旅遊新型態的展現，尤其對於年輕族群旅遊打卡熱潮具有高度吸引力。請說明何謂「聖地巡禮」？其起源為何？並以「旅遊目的地行銷」之角度加以分析，針對此一旅遊新趨勢，旅遊業者有那些策略或方向加…
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• 107年 高考申論題 第三題
  「Line 旅遊」於 2018 年 11 月正式在臺灣啟用，提供一站式旅遊產品消費的入口平台。科技翻玩旅遊已成趨勢，面對線上旅行社（Online Travel Agent, OTA）與跨界的競爭，請闡…
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• 106年 高考申論題 第二題
  試以嘉義梅山太平雲梯、南投天空之橋、屏東山川琉璃吊橋、桃園小烏來天空步道、花蓮豐濱天空步道與清境高空觀景步道等旅遊行程的風行，說明旅遊產品的生命週期。（30 分）
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• 106年 高考申論題 第四題
  未來旅遊市場個性化的訴求將會是旅遊產品包裝的最大特色，試以「美國職籃之旅」為例，說明此一旅遊產品的特性。（25 分）
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• 105年 高考申論題 第一題
  一、智慧旅遊（Smart Tour）為各國觀光發展重點，請就臺灣目前針對產業面、資料面、服務面之推動要點加以詳述。（30 分）
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• 105年 高考申論題 第二題
  二、旅行業是政府特許經營行業之一，受到政府相關法規保護，在此框架中，面對異業競爭與跨界經營趨勢，未來政府若取消「特許」經營權，旅行業者如何創新服務，塑造旅行業者競爭優勢？（25 分）
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• 105年 高考申論題 第三題
  三、由於自由行旅遊型態愈來愈成為主流，目的地旅遊的客製化需求更顯重要，也因此出現「碎片式」旅遊產品，以符合現今消費者期待。旅遊網路平臺為消費者搜尋旅遊資訊的第一優先選擇，旅遊網站的創新性是吸引消費者的…
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• 105年 高考申論題 第四題
  四、國人休閒風氣提高，旅遊機會亦增加，當消費者旅遊經驗變多，則對於旅遊產品的需求將走向不同興趣的深度旅遊，稱為「特別興趣觀光」（Special interest tourism）。請說明常見旅行業者規…
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